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| 金融服务业的整合与全球化发展，带来高度竞争的国际市场，所牵涉的产业包括了商业、贷款、及投资银行，以及保险公司和许多其它为企业和消费者提供金融服务的机构。由于这些机构必须管理客户的金钱及有价资产，因此就更需要秉持更严格的经营操守。客户期待所有金融处理流程，都达到迅速、精确而且具能见度的作业标准，以免影响自身的利益。 同时，银行和其它金融业者不断扩充商品线，企图成为每位客户的单一金融服务机构。此策略减少了客户的流动率，并且增加了来自每位客户的营收。然而，进入这些新兴市场却带来了新的挑战。 |
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| 政府与公用事业目前执行 BPM 的优点如下： |
 来自资本雄厚竞争对手的激烈竞争 产业必须执行繁重且严苛的法规 整合性，意味着在培训新员工的同时，亦能维持企业一贯的标准及生产力全球的金融机构，例如 AXA、BankBoston、Citizens Bank、DenizBank、Janus 和 GlobalBank ，在采用 Ultimus BPM之后，已完成了关键企业流程的自动化及最佳化。这些公司因而了解如何使客户、合作员工以及股东三方受惠，其中的部份效益包括： 降低提供客户的服务成本 增加员工竞争力 减少或杜绝数据输入错误的问题 提升客户满意度 为所有利益关系人强化流程能见度 |
